고객님 안녕하세요.
먼저 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다..
구스침구는 보이지 않는 미세한 구멍에서도 털이 빠질 수 있어서 털빠짐을 최소화하기 위해 원단에 다운프루프 가공을 합니다. 다만, 다운프루프 가공은 영구적이지 않고, 마찰력(사용감)에 의해 조금씩 마모되면서 그 기능이 저하될 수 있습니다.
또한 모든 구스제품은 사용도중 다양한 원인에 의해 털빠짐이 발생될 수 있기 때문에 사용초기(상품 수령후 30일이내)에 해당되는 초기불량이 아닌 경우, 정확한 원인 파악 및 추가적인 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
털빠짐으로 인한 불편을 최소화하기 위해서는 고밀도 원단이 사용된 이불커버를 필히 사용해주시고, 구스이불솜은 되도록 세탁은 안하시는게 가장 좋기 때문에 이불커버를 자주 교체 사용해주시기 바랍니다.
도움을 드리지 못해 죄송한 마음이며ㅠㅠ 더욱 노력하는 바운티풀이 되겠습니다. 감사합니다.


[ Original Message ]

작년 9월10월 솜털93%700g구스이불을 구매해서 사용중입니다

같은 회사의커버도 구매해 사용중인데 털이 너무심하게 빠집니다

커버교체하려고 지퍼를 여는순간 온집에 하얀 먼지같은 털이 날리는데 정상제품인가요?

정상이라면 좀덜날리게하는방법은 없는지 궁금합니다